Netflix: Probleme mit Internet über Kabel-Anbieter

Die großen deutschen Kabel-Internetprovider, wie KabelBW, Unitymedia oder Kabel Deutschland benutzen für die Übertragung nicht mehr das ältere IPv4-Protokoll, sondern bereits das IPv6-Protokoll. Dieses wird jedoch nicht von der Netflix-App unterstützt, weswegen die App beim ersten Start Probleme hat. Hier versucht die App sich mit dem Internet zu verbinden und eine Netflix-Identifikationsnummer (Netflix ESN) für das Gerät zu vergeben. Bei Samsung Fernsehern kann dies im Menü überprüft werden, ob das Gerät eine Netflix ESN bereits erhalten hat. Nur mit dieser Nummer lässt sich die Netflix-App starten.

Menü öffnen -> Unterstützung -> Samsung kontaktieren -> Netflix ESN

Netflix Samsung Hilfe Foto: © "Netflix Samsung Problem"

Fehlt hier die Netflix ESN kann die App nicht gestartet werden, bzw. es kommt eine Fehlermeldung

Netflix ESN Samsung Fernseher Foto: © "Entain.de"

 

Problem umgehen: Hotspot einrichten und Netflix ESN übertragen

Damit diese Nummer vergeben werden kann, muss sich das Fernsehgerät über das alte IPv4-Protokoll mit dem Internet verbinden. Hier besteht beispielsweise die Möglichkeit einen mobilen Hotspot mit dem Smartphone aufzumachen. Mit Tethering kann so das Fernsehgerät per WLAN auf den Hotspot des Smartphones verbinden. Nach wenigen Minuten wird dann die Netflix-Nummer vergeben. Zur Sicherheit sollte die App über den mobilen Hotspot gestartet werden. Nachdem das TV-Gerät die Nummer bekommen hat, kann wieder auf das „normale“ Internet per Kabel umgeschaltet werden. Danach können Netflix Serien und Filme genossen werden.

 

Mit Smartphone verbinden: Hotspot öffnen

Exemplarisch Android-Smartphone: Dabei muss über die Smartphone-Eigenschaften ein Hotspot geöffnet werden.

Samsung Android Hotspot Foto: © "Entain.de"

 

Mobiles Netzwerk wählen

Sobald der Hotspot zur Verfügung steht kann sich der Smartphone-Fernseher mit diesem Verbinden. Dazu das Samsung Menü öffnen und mit dem neuen Netzwerk verbinden.

 

Netflix ESN Samsung Fernseher Problem Foto: © "Entain.de"
Netflix ESN Samsung Fernseher Problem Foto: © "Entain.de"

Netflix ESN Samsung Fernseher Problem Foto: © "Entain.de"

Nach dem Verbinden mit dem Hotspot dauert es 1-2 Minuten, bis die Netflix ESN geladen wurde. Auch ein Fernseher-Neustart und ein Netflix-App-Start helfen hierbei. Sobald die ESN im Menü sichtbar ist, kann der Hotspot geschlossen werden und wieder die ursprüngliche Internetverbindung mit dem Fernseher hergestellt werden.